Termeni și Condiții – LILI Vanili

Bine ați venit la magazinul online al restaurantului Lili’s Sibiu, situat pe strada Ocnei nr. 30. Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului nostru web și plasarea comenzilor. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a utiliza serviciile noastre.

1. Informații generale

  • Operator: Firma LILI Vanili
  • Sediu: Strada Ocnei nr. 30, Sibiu
  • Domeniul de activitate: Comercializare produse alimentare preparate la comandă

2. Acceptarea termenilor și condițiilor Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești termeni și condiții. LILI Vanili își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare la data publicării.

3. Crearea și gestionarea contului

  • Clienții pot comanda fie ca utilizatori înregistrați, fie ca vizitatori. Informațiile personale furnizate la crearea contului sau în timpul procesului de comandă trebuie să fie corecte și actualizate.
  • LILI Vanili nu răspunde pentru problemele cauzate de furnizarea unor date incorecte sau incomplete.

4. Comenzi și plată

  • Comenzile pot fi plasate online prin intermediul platformei noastre. Fiecare comandă va fi confirmată printr-un e-mail sau un apel telefonic.
  • Modalitățile de plată acceptate includ plata online cu cardul de credit/debit și plata la livrare.
  • LILI Vanili își rezervă dreptul de a refuza orice comandă în caz de probleme tehnice, stocuri insuficiente sau orice altă situație excepțională.

5. Livrarea comenzilor

  • Comenzile vor fi livrate în intervalele de timp specificate la plasarea comenzii. Termenele de livrare pot varia în funcție de disponibilitate și de volumul comenzilor.
  • LILI Vanili își propune să livreze produsele în condiții optime de calitate și siguranță alimentară.

6. Politica de anulare și rambursare

  • Comenzile pot fi anulate doar înainte ca procesul de preparare să fi început. Odată ce prepararea sau livrarea a început, anularea nu mai este posibilă.
  • Rambursările sunt permise doar în cazuri justificate, cum ar fi calitatea necorespunzătoare a produselor sau comenzi incomplete. Cererile de rambursare trebuie trimise în termen de 24 de ore de la primirea comenzii, împreună cu dovezi (fotografii sau detalii relevante).

7. Politica de returnare

  • Produsele alimentare preparate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care sunt raportate defecte sau probleme calitative la livrare.

8. Responsabilitatea utilizatorului

  • Utilizatorii sunt responsabili de utilizarea corespunzătoare a site-ului. Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități ilegale sau care contravin bunelor practici comerciale.
  • LILI Vanili nu poate fi trasă la răspundere pentru pierderi sau daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a site-ului.

9. Protecția datelor personale

  • LILI Vanili respectă legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. Datele colectate vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea serviciilor noastre. Mai multe detalii despre utilizarea datelor se regăsesc în Politica de confidențialitate a companiei.

10. Proprietatea intelectuală

  • Toate materialele publicate pe site-ul LILI Vanili, inclusiv textele, imaginile și grafica, sunt protejate de drepturile de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestor materiale fără permisiunea prealabilă.

11. Contact și suport Pentru întrebări, sugestii sau reclamații, ne puteți contacta la:

12. Legea aplicabilă Acești termeni și condiții sunt reglementați de legile din România. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din Sibiu.

Vă mulțumim că ați ales LILI Vanili și vă dorim o experiență plăcută!